Marketingstratégia, egyszerű roadmap Balog Csaba – Tenisz Terasz részére

A beszélgetéseink során ígért vázlatos marketingstratégiánk bemutatása

Kontextus

Origó – alapok

Onnan indulunk, hogy van egy működő szolgáltatás, azonban tulajdonosi igényként megfogalmazódott a növekedési/fejlődési igény – számokkal kifejezve, szezonban heti +20 pályaóra értékesítése.

Én a következőképpen látom: szerintem a +20 óra nagyon alulértékelt prognózisa a potenciális üzleti lehetőségeknek.
Reálisabbnak látom a +35 óra targetálását.

A véleményem, hogy:
a Tenisz Terasz jelenlegi működése alapján a növekedés feltétele nem új kampányok indítása, hanem egy tudatosan felépített és folyamatosan működtetett marketingrendszer kialakítása. A vállalkozás szakmai és operatív szinten készen áll a bővülésre, a marketing azonban jelenleg nem támogatja ezt a potenciált.

A javasolt megközelítés egy központi weboldalra épülő, úgynevezett hub and spoke modell, ahol a különböző csatornák – elsősorban a LinkedIn, a közösségi média, a hírlevél és a tartalom, valamint a közösség építő metódus – egymással összhangban dolgoznak, és a weboldal felé terelik az érdeklődőket.

A rendszer célja, hogy strukturált módon vezesse végig az érdeklődőt az első találkozástól a kapcsolatfelvételig.

Az itt bemutatott irány egy olyan marketing működés alapját adja, amely skálázható, mérhető, fejleszthető, és hosszabb távon kiszámítható módon képes érdeklődőket és üzleti lehetőségeket generálni.

A stratágiánkat több fontos pillérre fogjuk alapozni:

• Pszichológia és etikus befolyásolás: Nem „átverésről”, hanem az igények felismeréséről és a döntési folyamat támogatásáról van szó (etikus befolyásolás). Aki érti a kognitív torzításokat vagy a társas bizonyíték erejét, az nem megtévesztést használ, hanem tudományt.
• Technológia mint eszköz: Ez a „modern kori csomagolás”. A technológia (legyen az régen a nyomda, ma az AI vagy az adatanalitika) csak egy gyorsító sáv. Ha a pszichológiai alap rossz, a technológia csak a kudarcot gyorsítja fel.
• Magas szintű kommunikáció: Ez a híd. Hiába a jó termék/szolgáltatás és a pszichológiai tudás, ha az üzenet nem megy át, vagy nem ott ér el, ahol a figyelmünk van.
• Közösségépítő metódus: A téli (zárva) szezon költségidőszak és nem profit időszak, egyszerre probléma és lehetőség. A pálya és a projekt fél évig láthatatlan (a legtöbb szezonális vállalkozás itt vérzik el), minden tavasszal a nulláról kell indulni, újra figyelmet, aktivitást kell generálni, holott a téli időszak éppen arra lehetőség, hogy a megfelelő módon kidolgozva és megvalósítva összefogjuk a közösségünket (akár még gyarapítsuk is), és megteremtsük a következő tavasz fizető vendégkörét.

A szezonbeli közösségünk nem tűnik el, csak télen máshol játszik.

Ami egyébként tök oké, de a feladatunk az, hogy megtartsuk őket szezonon kívül is – ehhez pedig jó marketing kell, nem csak szezonban, de egész évben.

A marketing lényegében az emberi döntéshozatal megértésére épül. A fókusz azon van, hogy egy adott helyzetben milyen tényezők befolyásolják a választást, milyen bizonytalanságok merülnek fel, és milyen információk segítik a döntés megszületését. Ebben az értelemben a marketing szorosan kapcsolódik a pszichológiához: a viselkedési minták, a kockázatérzékelés, a bizalom kialakulása és a preferenciák mind meghatározó szerepet játszanak.

A gyakorlatban ez etikus befolyásolást jelent. Nem manipulációról van szó, hanem arról, hogy a kommunikáció világos, érthető és releváns módon segíti az érdeklődőt abban, hogy átlássa a saját helyzetét és megalapozott döntést tudjon hozni. A jól működő marketing csökkenti a bizonytalanságot, rendezi az információkat, és kapaszkodókat ad a döntési folyamatban.

Az alábbiak ezt a rendszert írják le: a működés alaplogikáját, a főbb elemek szerepét, valamint azokat a pontokat, ahol a marketing közvetlenül hozzájárul az üzleti eredményekhez.