B2B - ipari szegmenswebsop építés, fejlesztés - stratégiai tervezés
Websop építés, fejlesztés stratégiai tervezés
Brainstorming – roadmap
a facebook posztban megfogalmazott vázlatos brief alapján
A hosszú távú cél heti +20-35 pályaóra értékesítés
Websop építés/fejlesztési irány, egyszerű roadmap Tóth Gergely részére
A Facebook posztban leírtak alapján
Kontextus
Az ötletvázlat/ajánlat célja
A vázlat célja egy átlátható, gyakorlati szemléletű stratégiai alap felvázolása a webshop fejlesztés induláshoz.
Nem egy részletekbe menő, végleges terv, nem konkrét ajánlat, hanem egy olyan keretrendszer, amely megmutatja, milyen logika mentén érdemes felépíteni a projekt elindítását, és hogyan kapcsolódhat ez szorosan az üzleti célokhoz.
A javaslat célja, hogy UX, UI, SEO és marketing szempontból rövid, strukturált képet adjon a lezdeti fejlesztési irányokról.
Origó – alapok
Az eredeti poszt lényegi része:
Webshop készítéshez keresek megbízható, tapasztalt számlaképes szakembert/fejlesztőt.
Weboldallal rendelkezünk több évtizede.
A projekthez van egy mintawebshop ami alapján szeretnénk elkészítettni a sajátunkat.
A projektről:
- Termékkör: Csővizsgáló kamerák, duguláselharító gépek, valamint ezek tartozékai, alkatrészei (szakipari/ipari szegmens).
- Termékszám: Kb. 50 termék, de a tartozékok és konfigurációk miatt fontos lesz a jól átgondolt variáció-kezelés és a precíz paraméteres szűrés (erre van minta, hogy milyet szeretnénk).
- Funkciók, amikre szükség lesz:
– Bankkártyás fizetés (számlázni manuálisan szeretnénk, illetve a címiratokat is mi szeretnénk csinálni)
– Futárszolgálati integráció (GLS/MPL) - Arculat: Logónk már van, egyszerű, professzionális, letisztul dizájnt szeretnénk.
Rendszer: Nyitottak vagyunk a motor választásában (Shopify, WooCommerce, Shoprenter), ebben a szakember segítsegét szeretnénk kérni. A leggazdaságosabb opcióra lenne szükségünk.
Határidő: Nem tudom mennyi idő alatt lehet ezt megvalósítani, de minél hamarabb, annál jobb.
Első olvasatra számomra nem a webshop motor kiválasztása tűnik a projekt legfontosabb részének, hanem a termékstruktúra, a variációk, a kompatibilitások és a paraméterezés átgondolt felépítése.
A bankkártyás fizetés, GLS/MPL integráció vagy akár maga a webshop motor ma már viszonylag rutin feladat. Egy ilyen szakipari webshop sikerét szerintem inkább az dönti el, hogy a termékek, alkatrészek és tartozékok közötti kapcsolatok mennyire logikusan és felhasználóbarát módon vannak felépítve.
Én valószínűleg nem a technológiából indulnék ki, hanem először a webshop üzleti – és terméklogikát, a kategóriarendszert, az attribútumokat, a szűrőket és a vásárlói útvonalakat tervezném meg, vagy mérném fel igényszinten, és csak utána választanék hozzá technológiát.
Persze, lehet ezt a projektet bármilyen logikai sorrend alapján tervezni, ahogy ti szeretnétek. De mégis, talán optimálisabb lenne onnan elkezdeni, hogy mit szeretnétek valójában. És a „legyen webshop, ahol eladjuk a termékeinket” válasz nem biztos, hogy jó kiindulási alap.
Az alábbiakban megpróbálok olyan információkkal szolgálni, amik segítenek elindulni és támogatják a tervezési folyamatot.
A jelenlegi helyzet áttekintése
A leírás alapján klasszikus B2B webshop építés a feladat, marginális B2C potenciális célcsoporttal.
Termékkör: Csővizsgáló kamerák, duguláselharító gépek, valamint ezek tartozékai, alkatrészei (szakipari/ipari szegmens).
Mindebből az következik, hogy az impulzusvásárlás nem opció, cégvezetők, magas pozíciójú döntéshozók a célcsoport, akik szigorú, fegyelmezett, kontrollált büdzsé felett diszponálnak.
Tehát a webshop nem csak egy katalógus áruház, hanem kiemelt szempont a marketingtámogatás, a SEO, a UX és a UI, valamint az információk oly módon való tálalása, a shop felépítése úgy, hogy támogassa a célcsoportunk döntését és lehetőleg a mi termékeinket válasszák.
Fontos tényező lesz webshop logika, a termékkör felépítés a rendszeren belül, tehát a termékek, alkatrészek és tartozékok közötti kapcsolatok mennyire logikusan és felhasználóbarát módon vannak felépítve, a kategóriák, attribútumok, konfigurációk mennyire jól vannak megkonstruálva.
Nyilván ez is egy olyan üzletág, ahol nagy a reklámzaj, erős a piaci verseny, vagyis ezek a szempontok nem hagyhatók figyelmen kívül.
Célok meghatározása
Elsőre bután hangzik, mert hát mi is lehet a cél, adjunk el minél több terméket, szolgáltatást.
Azonban ez mégsem annyira triviális, mert a célok meghatározása megkövetel némi előrelátást, üzleti logikát, stratégiai tervezést, sok tényezőt kell figyelembe venni.
Éptünk ugyan egy webáruházat, de önmagában ettől nem fog teljesülni az „adjunk el minél több terméket, szolgáltatást” célunk.
Tehát ki kell találni, hogy a webshop „csak úgy van”, vagy valamilyen módon támogatjuk az értékesítést, és nem bízzuk a bevételtermelést piaci szeszélyekre.
Stratégiai tervezés
A hatékony működéshez marketingre lesz szükség valamint a megfelelő shop motor kiválasztására
- hírlevél rendszer felépítése
- LinkedIn jelenlét kialakítása
- tartalomgyártás minden csatornára
- meglévő egyéb felületek (pl. YouTube) átnézése és rendezése
- mérési rendszer bevezetése
- közösségépítő és megtartó rendszer kiépítése, működtetése
Webshop motor választás
Több opció létezik, de a kérdésre, hogy melyik legyen, nincs univerzális jó válasz, mert teljesen más problémára valók.
Webshop motor kiválasztása
Azt írjátok:
Rendszer: Nyitottak vagyunk a motor választásában (Shopify, WooCommerce, Shoprenter), ebben a szakember segítsegét szeretnénk kérni. A leggazdaságosabb opcióra lenne szükségünk.
A kérdés mögött igazából nem technológiai, hanem üzleti döntés körüli bizonytalanság van. És az emberek többsége rossz kérdést tesz fel, ti is, mert ez nem szimplán technológiai kérdés, hanem stratégiai.
Nem az a valódi kérdés, hogy milxen rendszer legyen?
Hamem az, hogy:
- mekkora szabadságra van szükségetek
- mennyire fontos a hosszú távú növekedés, a skálázhatóság,
- mennyi időt/pénzt akartok rászánni,
- és akartok-e rendszert építeni, vagy csak gyorsan elindulni.
- Mennyire fajsúlyos kérdés a SEO és a marketing.
Több opció létezik, de a kérdésre, hogy melyik legyen, nincs univerzális jó válasz, mert teljesen más igényekre, problémára valók, de alapvetően három irány van:
bérelhető webáruház
A bérelhető webshop rendszerek (pl. Shoprenter, UNAS, Shopify, egyebek) alapvetően nem rosszak, sőt sok esetben teljesen jó megoldások lehetnek. Készen kapott, havidíjas szolgáltatás. Ideális kezdőknek és gyors induláshoz.
Előnyök:
- nem igényel fejlesztőt
- gyors indulás,
- kisebb kezdeti költség,
- a karbantartás/frissítés nagy részét a szolgáltató intézi,
- bankkártyás fizetés, számlázás, futárszolgálatok általában könnyen integrálhatók.
Hátrányuk viszont, hogy egy idő után korlátozottabbá válhatnak:
- kevésbé rugalmasak,
- marketing és SEO szempontból erősen korlátozottak,
- bizonyos egyedi igényeket nehéz és/vagy drága megoldani,
- hosszabb távon a havidíjak és extra modulok költségei összeadódnak, növelik a költségeidet.
- korlátozott tulajdonjog: A webshopot nem vihetitek el másik szolgáltatóhoz. Ha nem fizeted a díjat, lekapcsolják.
Egyedi fejlesztés
A programozó a ti pontos specifikációtok, igényeitek alapján, a semmiből építi fel a webáruházat valamilyen keretrendszerben (vagy magát a keretrendszert is).
Ez általában akkor indokolt, ha:
- nagyon speciális működés kell,
- egyedi üzleti logika van,
- komoly integrációk szükségesek,
- vagy nagy méretű rendszerről beszélünk.
Előnye a maximális szabadság, viszont:
- fejlesztőt igényel
- jóval drágább minden más opciónál (gondolj bármilyen számra, tényleg brutál költséges),
- jóval hosszabb fejlesztési idő,
- és általában folyamatos fejlesztői háttér szükséges hozzá.
A legtöbb KKV-nál szerintem nem feltétlenül ez az első reális lépcső.
WordPress + WooCommerce alapú webshop
A másik irány a WordPress + WooCommerce alapú webshop.
Ez technikailag nagyobb, szinte korlátlan szabadságot ad:
- jobban személyre szabható,
- erősebb tartalommarketing/SEO oldalról,
- könnyebben építhető köré komplexebb marketing rendszer,
- és hosszú távon rugalmasabban fejleszthető.
- Tulajdonjog: 100%-ban a te tulajdonod. A komplett adatbázis és kód bármikor költöztethető másik tárhelyre.
Viszont itt fontos, hogy legyen mögötte normális karbantartás és szakmai háttér, mert önmagában a rendszer még nem old meg mindent, tehát fejlesztőt igényel.
A legoptimálisabb megoldás ha hosszú távon gondolkodtok, fontos a skálázhatóság, fejleszthetőség, szempont a marketing és a SEO.
Összefoglalás
Összességében azt gondolom, hogy a legtöbb webshop nem technológiai okok miatt lesz sikeres vagy sikertelen.
A webáruház motor önmagában csak infrastruktúra. A valódi kérdés mindig az:
- mennyire van átgondolva az üzleti modell,
- milyen a kommunikáció,
- mennyire erős a marketing,
- mennyire tudatos a SEO,
- mennyire felhasználóbarát a rendszer,
- és hogy a technológia mennyire képes együtt fejlődni a vállalkozással.
Egy jól működő webshop ma már nem pusztán „egy online bolt”, hanem egy komplex online rendszer:
- marketing,
- automatizáció,
- tartalom,
- keresőoptimalizálás,
- analitika,
- ügyfélélmény,
- és üzleti stratégia együttese.
Éppen ezért szerintem nem az a legfontosabb kérdés, hogy „melyik rendszer a legjobb”, hanem az, hogy melyik megoldás illeszkedik legjobban a jelenlegi céljaidhoz, költségkeretedhez és a hosszú távú terveidhez.
A leírásod alapján egy WordPress + WooCommerce alapú webshop építését javaslom.
A stratégia alapköve: A Bizalom-piramis
A teniszpálya üzemeltetésipiacon nem pályaórát adunk el, hanem közösségi élményt, szórakozást, illetve az egészségtudatossági igényt szolgáljuk ki, valamint közösséget építünk.
Szakértői státusz
Nem „eladni” akarunk, hanem segíteni a döntést.
Olyan tartalmakkal, amik megválaszolják a kimondatlan kérdéseket és félelmeket (pl. mennék, de kivel fogok játszani, kezdő vagyok és béna, ki fognak-e nevetni, nincs ütőm és labdám, adtok-e, és a többi).
Marketing megközelítés
Emberközpontúság:
A 30+ éves múlt és a kiváló lokáció a legnagyobb kincsünk.
Ezt arcokkal, valós vizuális és szöveges tartalommal, magas szintű kommunikációval kell alátámasztani
Fejlődési potenciál
A Tenisz Terasz valójában nem pályaóra értékesítő biznisz, hanem kapcsolati/közösségi alapú törzsvendég-biznisz.
Vagyis a marketingünk nem elsősorban új emberek tömeges behozatala, hanem megtartás, közösségépítés + organikus növekedés fókuszú kell legyen.
Együttműködés
Összefoglalás
A vázlat/ajánlat célja egy átlátható, gyakorlati szemléletű marketingstratégiai alap felvázolása a Tenisz Terasz számára.
Nem egy részletekbe menő, végleges terv, hanem egy olyan keretrendszer, amely megmutatja, milyen logika mentén érdemes felépíteni a cégünk marketing működését, és hogyan kapcsolódhat ez szorosan az üzleti célokhoz.
A javaslat célja, hogy UX, UI, SEO és marketing szempontból rövid, strukturált képet adjon a fejlesztési feladatokról és azok lehetséges megközelítéséről.
Marketingstratégia – roadmap
a Tenisz Terasz marketing megújulásához, az új stratégiánk, marketingstruktúránk vázlatos bemutatása.
Gubinyi Gábor
gabor@gubinyi.hu
+36 20 991 3773
Gubinyi Gábor
A vevőnek mindig igaza van. Az ügyfélnek nem.
Ő azért fizet, hogy megmondd neki, melyik tévedését kerülje el, hogy sikeres legyen.
Jófejség garancia
Profi vagyok, kreatív és jóarc.
És persze számlaképes.
Mire számíthatsz
Korrekt üzletmenetre, tiszteletre, megbecsülésre, konstruktív hozzáállásra.
Én is erre számítok a részedről.
CSR
A magam módján igyekszem támogatni a rászorulókat vagy a számomra fontos értékeket előállító vagy menedzselő szervezeteket. Vagy a munkámmal vagy anyagilag.
Másokat is erre biztatok.